Salesforce te conecta con tus clientes - Empresas
Sales Cloud
Es una plataforma de ventas hecha a tu medida. Conoce la herramienta de ventas personalizable, versátil y poderosa que te permitirá hacer un seguimiento de tus contactos y crear reportes en tiempo real.
De forma automatizada podrás obtener los siguientes reportes:
• Funnel de oportunidades
• Oportunidades ganadas
• Oportunidades perdidas
• Oportunidades por ejecutivo de venta
• Cotizaciones pendientes por aprobar
• Avance de leads
• Leads ganados al mes
• Desempeño de campañas
• Cumplimiento de forecast por ejecutivo
• Cumplimiento de forecast por cuenta
Service Cloud
Aumenta la fidelidad del cliente mediante flujos de trabajo y automatización basados en Inteligencia Artificial. Proporciona un servicio personalizado conectado en todos los puntos de contacto.
De forma automatizada podrás obtener los siguientes reportes:
• Casos por agente
• Casos por cliente
• Casos por status y fecha de creación
• Ciclo de vida de los casos
• Casos por producto
• Productos más reportados
• Clientes con más quejas abiertas
• SLA
• Casos por año-mes fiscal
• Casos cerrados por agente
• Casos en espera de asignación
• Tiempo de respuesta de casos por cliente
• Casos por origen de creación
Marketing Cloud
Es una plataforma de Salesforce que las pymes y grandes empresas pueden utilizar para invertir en estrategias de email marketing de nivel profesional. Utiliza este software para planificar, personalizar y optimizar el recorrido de tus clientes, conociéndolos cada vez mejor, midiendo los resultados y sacándole el máximo provecho a tu presupuesto de marketing.
De forma automatizada podrás obtener los siguientes reportes:
• Resumen por canal
• Envíos por campaña
• Rendimiento de Journeys
• Métricas de suscripciones
• Interacciones
• Envíos individuales
• Rendimiento de email
• Rendimiento de landing pages
• Evaluación de contenido
• Segmentación de audiencias
• Calcular retorno de inversión en marketing
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