Claro video para clientes Infinitum - Asistencia
Preguntas frecuentes Claro video
Las más consultadas
Claro video es un servicio incluido en el Paquete Infinitum que te ofrece miles de series y películas para toda la familia, estrenos y contenido deportivo con Claro Sports.
Además, Claro video incluye UNIVERSAL+, con un amplio catálogo de series y películas, así como cinco canales lineales, todo SIN COSTO adicional y disponible directamente dentro de la plataforma.
Beneficios:
- UNIVERSAL+ plan Premium incluido: series y películas on demand, además de cinco canales lineales con contenido exclusivo de drama, comedia, crimen y reality shows.
- El catálogo de atresplayer incluido, con las grandes series y programas de España y cuatro canales lineales: Antena 3, HOLA TV, A3 Series y A3 Cine.
- Contenido para los más pequeños con el canal del Payaso Plim-Plim.
- Claro Sports en vivo.
- Reproducción de 5 dispositivos en simultáneo en contenido de catálogo y 2 en contenido de compra/renta.
- Creación de hasta 4 perfiles personalizados.
- Estrenos recién salidos del cine en compra y renta.
- Opción de suscribirse a canales Premium como FOX One, FOX Sports, Sony One, MGM +, Edye, Crunchyroll, entre otros.
Claro video tiene para ti y toda tu familia un amplio catálogo para todos los gustos, con películas como Volver al futuro, Mi villano favorito, Tiburón, Mamma Mia!, La Niñera, The Walking dead, cine mexicano, documentales y más.
Y ahora, más entretenimiento incluido en Claro video: todo el catálogo de UNIVERSAL+ plan Premium con series, películas y canales en vivo. Películas como John Wick, Rápidos y Furiosos, Cazafantasmas, 007, El Hobbit, Shrek, Cómo entrenar a tu dragón, Kung Fu Panda, la saga Jurásica, Teléfono Negro y más.
Series: Suits, Blue bloods, Ted, La Brea, The Assassin, FBI, La Ley y el Orden, From, Wolf.
Más los cinco canales lineales de UNIVERSAL+: Universal Premiere, Universal Cinema, Universal Comedy, Universal Crime, Universal Reality con series originales, realitys, eventos y películas.
También incluye el catálogo de atresplayer con series y programas españoles como El hormiguero, Los Protegidos, La Voz, El Secreto del puente viejo, Cardo, La Ruta, Velvet más sus cuatro canales lineales: Antena 3 Internacional, HOLA TV, A3 Series, A3 Cine.
Y para los más pequeños, el canal del Payaso Plim-Plim.
Además, tu suscripción a Claro video incluye canales lineales como:
• Claro sports con eventos en vivo y contenido bajo demanda.
• UNO TV: Transmisión de noticias.
• Claro cinema: Transmisión de películas mexicanas del cine de oro
• Concert Channel: Transmisión las 24 hrs de conciertos musicales
• Canal Iberoamericano: Contenidos de cultura, educación y la ciencia abierta a la cooperación.
Y la opción de contratar canales Premium:
- FOX One
- Fox Sports
- Sony One
- Picardía Nacional
- Edye
- MGM +
- Qello Concerts
- RTVEplay+
- Stingray Karaoke
- Crunchyroll
El catálogo de UNIVERSAL+, plan Premium, es muy amplio y para todos los gustos, con series y películas de drama, historias de crimen, comedias y reality show. Además, tiene cinco canales lineales de contenido original ¡con miles de horas de diversión!
Películas:
Jonh Wick, Rápidos y Furiosos, Cazafantasmas, IT, El Hobbit, la saga Jurásica, 007, Teléfono Negro, Volver al Futuro, La Gran Estafa, Lego, Shrek, Cómo entrenar a tu dragón, Kung Fu Panda y muchas más.
Series:
Suits, Blue Bloods, The Assassin, París bajo fuego, The Rookie, La Brea, FBI, La Ley y el Orden, Ted, From, Wolf y muchas más.
Canales lineales:
Universal Premiere: series exclusivas y originales.
Universal Cinema: películas de estudios como Universal, Sony y Paramount.
Universal Comedy: series de comedia y stand up.
Universal Crime: series exclusivas y originales de crimen.
Universal Reality: reality shows.
Para visualizarlos, debes tener una suscripción activa en Claro video.
Puedes visualizar Claro video en los siguientes dispositivos:
• Navegadores Web:
- Safari, Chrome, Firefox o Microsoft Edge
- Tabletas de sistemas operativos Android y iO
- Android: Modelos con SO soportado
- iOS: iPad mini 2 en adelante, iPad Air en adelante, iPad Pro en adelante y iPad 5 en adelante (iPadOS 15 en adelante)
• Smatphones
- Android: Modelos con SO soportado (Android 7.0 en adelante)
- iOS: iPhone 5s en adelante. (iOS 15 en adelante)
• Smart TV
- Samsung: Orsay 2012 a 2015 (Orsay 1.43 en adelante), Tizen 2015 a 2022 (Tizen 1260 en adelante)
- LG: Netcast 2012, 2013 (Netcast 2012 en adelante), WebOS 2014 en adelante (WebOS 3.0 en adelante)
- Hisense: Hisense Vidaa 2015 en adelante (V00.01.00a.J1108 en adelante)
- Sony: Sony Bravia 2012 en adelante, Sony Android 8 o 9 (A partir de Android 10 Sony no incluye Claro video)
- Netrange 1.1 en adelante
- Zeans: Zeans Whale OS (Hkpro, JVC, Pioneer, Hitachi, Olimpo, Kioto, Sanyo, Daewoo, Hyundai, Noblex, Tokyo, Philco, Aiwa, Tophous) 334 en adelante
- Android TV: Modelos con SO soportado (Android TV 7.0 en adelante)
• Player de Claro video
- N9085I (Android 4.0)
- N9090 (Android 4.4.2)
• Fire Stick (Fire TV Stick 4ta Gen en adelante)
- 4K Max (AFTKA)
- 3rd Gen (AFTSSS)
- Lite (AFTSS)
- 4K (AFTMM)
• Roku Stick 1(1.5.0 compilación 4312-50 y versiones anteriores (min 7.50)
- 3930MX- Roku Express
- 3810MX - Roku Streaming Stick+
• Apple TV (tvOS 15 en adelante)
- Apple TV 4
- Apple TV 4K
• Consolas XBOX (compilación 17763 en adelante)
- Xbox One
- Xbox series S
- Xbox series X
• Consolas PlayStation
- PlayStation 4
• Windows
- PC: Cualquier marca que venga con SO W10 o superior (Compilación 17763 en adelante)
- Surface: Cualquier marca que venga SO W10 o superior (Compilación 17763 en adelante)
• Chromecast
- Primera generación
- Segunda generación
- Tercera generación
- Google cast (4k)
Dentro de casa
Conéctate a tu red Infinitum y accede a clarovideo.com o a través de la app Claro video. ¡Listo! tu cuenta ya está activada. Selecciona tu perfil para comenzar a disfrutar de tu contenido favorito. Si deseas visualizar el contenido fuera de casa, solo registra tu correo electrónico. (Recomendado)
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- Accede a clarovideo.com o a través de la app Claro video y haz clic en REGÍSTRATE.
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- Agrega como método de pago la opción Recibo Telmex.
- Haz clic en CONTRATAR.
- Registra tus datos de acceso a Mi Telmex (usuario y contraseña) para confirmar tu método de pago y ¡listo!
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Soporte Técnico
Para recuperar tu contraseña sigue estos pasos:
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- Da clic en el botón “Inicia sesión”.
- Ingresa la dirección de correo con el que creaste tu cuenta.
- Después, presiona el botón “¿Olvidaste tu contraseña?”.
- En instantes, recibirás un correo con el link para poder restablecerla.
*Para el caso de series podrás adquirir contenido por episodio o por temporada completa. *La disponibilidad para compra y renta de un título, así como el precio de este, no depende de Claro video; sino de los distribuidores o estudios cinematográficos, quienes son dueños de los derechos y establecen el tiempo en el cual estará disponible el contenido.
Películas de estreno ($57 a $255 pesos*) Dentro de este catálogo se incluyen las más recientes y exitosas películas de los grandes estudios, que tienen poco tiempo de haberse estrenado en las salas cinematográficas. *Con sistema operativo IOS y/o forma de pago iTunes el precio puede variar.
Películas de estreno estándar ($29 a $69 pesos*) Cuenta con un amplio catálogo de películas clásicas y grandes éxitos taquilleros de todos los tiempos. *Con sistema operativo IOS y/o forma de pago iTunes el precio puede variar.
Compra de series ($46 pesos* por episodio y $231 a $1,739 pesos* por temporada) El servicio ofrece series en modalidad de compra, estas se pueden adquirir por capítulo o por temporada completa. Para poder realizar la compra de series el cliente no debe tener adeudo en su Recibo Telmex. *Con sistema operativo IOS y/o forma de pago iTunes el precio puede variar.
- Claro Sports: contenido deportivo en vivo y bajo demanda
- UNO TV: Transmisión de noticias en vivo
- Claro cinema: Transmisión de películas mexicanas del cine de oro
- Concert Channel: Transmisión las 24 hrs de conciertos musicales
- Canal Iberoamericano: Contenidos de cultura, educación y la ciencia abierta a la cooperación.
